Expédition & retours

Chères clientes,

Chez Triumph Soldes, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat aussi élégante et satisfaisante que nos soutiens-gorge et lingerie fine. Nous comprenons que parfois, un article peut nécessiter un ajustement, tout comme nos bas autofixants s’adaptent à vos contours. Voici notre politique détaillée d’expédition et de retours, conçue avec le même soin que nous apportons à la sélection de nos collections.

Expédition

Options d’expédition

Nous proposons deux méthodes d’expédition pour répondre à vos besoins :

• Livraison standard (12.95€) : Utilisant DHL ou FedEx, avec une livraison estimée à 10-15 jours ouvrables après l’expédition.
• Livraison gratuite : Pour les commandes de 50€ et plus, utilisant EMS, avec une livraison estimée à 15-25 jours ouvrables après l’expédition.

Traitement des commandes

Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 1-2 jours ouvrables. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi une fois votre colis expédié.

Retours et Échanges

Nous souhaitons que chaque pièce que vous choisissez vous apporte le même confort et élégance que nos culottes taille haute. Si ce n’est pas le cas, voici comment procéder :

Conditions générales

• Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour initier un retour ou échange.
• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine : non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et emballages intacts.
• Pour des raisons d’hygiène, les culottes, culottes de maillot de bain et culottes gainantes ne peuvent être ni retournées ni échangées, sauf en cas de défaut de fabrication.

Processus de retour ou échange

1. Contactez-nous : Envoyez votre demande à [email protected] en utilisant le modèle fourni ci-dessous.
2. Autorisation : Notre équipe vous enverra une autorisation de retour avec les instructions dans les 48 heures.
3. Expédition : Emballez soigneusement votre article (comme vous protégeriez un bas fantaisie délicat) et expédiez-le à l’adresse fournie.
4. Inspection : À réception, nous inspecterons l’article avec le même soin que nous apportons à la confection de nos guêpières.
5. Confirmation : Vous recevrez une confirmation par email une fois le traitement terminé.

Modèle de demande de retour/échange

Remboursements

• Méthode : Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original, avec la même discrétion que nos fonds de robe invisibles.
• Délai :
  • Cartes de crédit (Visa, MasterCard, JCB) : 5-10 jours ouvrables
  • PayPal : 3-5 jours ouvrables
• Frais de retour : Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

Échanges

Pour un échange, veuillez indiquer clairement le produit et la taille souhaités dans votre demande. Nous expédierons le nouvel article avec la même attention que nous portons à nos maillots de bain 2 pièces, dès réception et inspection de l’article retourné.

Articles Défectueux

Si vous recevez un article défectueux (comme un collant uni avec une maille filée ou une couture défaillante sur un haut de pyjama), contactez-nous immédiatement. Nous couvrirons tous les frais et vous proposerons un remplacement ou un remboursement, avec la même rapidité que nos bas autofixants s’ajustent à vos jambes.

Avec toute notre élégance,

L’équipe Triumph Soldes

[email protected]