Chères clientes,

Chez Triumph Soldes, nous nous engageons Ă  vous offrir une expĂ©rience d’achat en ligne aussi Ă©lĂ©gante que nos collections de lingerie et maillots de bain. Cette FAQ a Ă©tĂ© conçue pour rĂ©pondre Ă  toutes vos questions concernant nos produits, livraisons, paiements et bien plus encore. Si vous ne trouvez pas la rĂ©ponse Ă  votre question, n’hĂ©sitez pas Ă  contacter notre Ă©quipe dĂ©vouĂ©e Ă  [email protected].

Produits

Q: Quels types de produits propose Triumph Soldes?
A: Nous proposons une gamme sophistiquée de lingerie féminine et maillots de bain, incluant:
  • Soutiens-gorge et accessoires
  • Bas coordonnĂ©s et collants (fantaisie et unis)
  • Pyjamas (hauts et bas)
  • Culottes (classiques, taille haute, gainantes)
  • Bodies femme
  • GuĂŞpières et bustiers
  • Maillots de bain 1 et 2 pièces
  • Fonds de robe invisibles
Q: Comment choisir la bonne taille pour mes sous-vĂŞtements?
A: Nous recommandons de consulter notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. Pour les soutiens-gorge, mesurez votre tour de buste sous la poitrine et votre tour de poitrine à son point le plus fort. Pour les culottes et maillots de bain, référez-vous à nos tableaux de correspondance par marque.
Conseil Triumph: Essayez toujours les sous-vêtements sur un corps propre et habillé pour préserver leur état en cas de retour éventuel.

Commandes et Paiement

Q: Quels modes de paiement acceptez-vous?
A: Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour une transaction sécurisée.
Q: Comment puis-je suivre ma commande?
A: Dès l’expĂ©dition de votre commande, vous recevrez un email avec un numĂ©ro de suivi. Vous pourrez suivre l’avancement de votre livraison directement sur les sites de DHL, FedEx ou EMS selon l’option choisie.

Livraison

Q: Quelles sont les options de livraison disponibles?
A: Nous proposons deux options:
  1. Livraison Standard (12.95€): Via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours après expédition (traitement de commande en 1-2 jours ouvrables).
  2. Livraison Gratuite: Pour les commandes de 50€ et plus via EMS, livraison en 15-25 jours après expédition.
Q: Livrez-vous dans le monde entier?
A: Oui, nous livrons Ă  l’international, Ă  l’exception de certaines rĂ©gions asiatiques et zones reculĂ©es. Veuillez noter que des droits de douane peuvent s’appliquer selon la lĂ©gislation de votre pays.
Astuce: Profitez de la livraison gratuite pour constituer une collection complète – combinez par exemple un body femme avec des collants fantaisie et un haut de pyjama pour atteindre facilement le montant minimum de 50€.

Retours et Échanges

Q: Quelle est votre politique de retour?
A: Vous disposez de 15 jours Ă  compter de la rĂ©ception pour initier un retour. Les articles doivent ĂŞtre dans leur Ă©tat d’origine, non portĂ©s, avec leurs Ă©tiquettes et emballages d’origine.
Q: Comment procéder à un retour?
A: Contactez notre service client Ă  [email protected] pour obtenir une autorisation de retour et les instructions d’expĂ©dition. Les frais de retour sont Ă  la charge de la cliente, sauf en cas d’erreur de notre part.
Q: Combien de temps pour recevoir mon remboursement?
A: Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera traité dans un délai de 5-10 jours ouvrables, selon votre méthode de paiement initiale.

Service Client

Q: Comment contacter le service client?
A: Notre Ă©quipe basĂ©e Ă  Marseille est Ă  votre disposition par email Ă  [email protected]. Nous nous engageons Ă  rĂ©pondre dans les 24-48 heures ouvrables.
Q: OĂą se trouve votre entreprise?
A: Triumph Soldes est situĂ© au 75 Rue Jean Mermoz 166, Marseille, FR 12487. Notre showroom n’est actuellement pas ouvert au public, mais nous sommes entièrement dĂ©diĂ©s Ă  votre satisfaction via notre boutique en ligne.
Chez Triumph Soldes, chaque livraison est plus qu’un simple colis – c’est une expĂ©rience qui cĂ©lèbre votre fĂ©minitĂ© et votre style unique. Merci de nous faire confiance pour accompagner votre Ă©lĂ©gance au quotidien.