Chères clientes,

Chez Triumph Soldes, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat aussi élégante et satisfaisante que nos soutiens-gorge et lingerie fine. Nous comprenons que parfois, un article peut ne pas correspondre à vos attentes, tout comme un collant peut parfois nécessiter un ajustement. C’est pourquoi nous avons établi une politique de retours et échanges aussi souple que nos bas autofixants.

Conditions Générales

  • Délai : Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour initier un retour ou échange.
  • État des articles : Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et emballages d’origine, aussi intacts que nos culottes taille haute préservent votre élégance.
  • Exclusions : Pour des raisons d’hygiène, les culottes, culottes de maillot de bain et culottes gainantes ne peuvent être ni retournées ni échangées, sauf en cas de défaut de fabrication.

Processus de Retour ou Échange

  1. Contactez-nous : Envoyez votre demande à [email protected] en utilisant le modèle fourni ci-dessous.
  2. Autorisation : Notre équipe vous enverra une autorisation de retour avec les instructions dans les 48 heures.
  3. Expédition : Emballez soigneusement votre article (comme vous protégeriez un bas fantaisie délicat) et expédiez-le à l’adresse fournie.
  4. Inspection : À réception, nous inspecterons l’article avec le même soin que nous apportons à la confection de nos guêpières.
  5. Confirmation : Vous recevrez une confirmation par email une fois le traitement terminé.

Modèle de Demande de Retour/Échange

Objet : Demande de retour/échange – [Numéro de commande]

Chère équipe Triumph Soldes,

Je souhaite retourner/échanger l’article suivant de ma commande #[Numéro de commande] :

  • Article : [Nom du produit, par ex. « Body femme noir taille M »]
  • Numéro de modèle : [Si disponible]
  • Raison : [Défaut, taille incorrecte, etc.]
  • Action souhaitée : [Remboursement/Échange pour [produit et taille alternatifs]]

Je confirme que l’article est dans son état d’origine avec toutes les étiquettes.

Cordialement,

[Votre nom complet] [Votre adresse email] [Votre numéro de téléphone]

Remboursements

  • Méthode : Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original, avec la même discrétion que nos fonds de robe invisibles.
  • Délai :
    • Cartes de crédit (Visa, MasterCard, JCB) : 5-10 jours ouvrables
    • PayPal : 3-5 jours ouvrables
  • Frais de retour : Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

Échanges

Pour un échange, veuillez indiquer clairement le produit et la taille souhaités dans votre demande. Nous expédierons le nouvel article avec la même attention que nous portons à nos maillots de bain 2 pièces, dès réception et inspection de l’article retourné.

Articles Défectueux

Si vous recevez un article défectueux (comme un collant uni avec une maille filée ou une couture défaillante sur un haut de pyjama), contactez-nous immédiatement. Nous couvrirons tous les frais et vous proposerons un remplacement ou un remboursement, avec la même rapidité que nos bas autofixants s’ajustent à vos jambes.

Avec toute notre élégance,

L’équipe Triumph Soldes

[email protected]

75 Rue Jean Mermoz 166, Marseille, FR 12487